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2017年旅游报告:移动科技改造旅游行业

作者: 来源: 时间:2020-09-12

Apadmi发布了“2017年旅游报告之移动科技改造旅游”。为了帮助旅游企业了解消费者的期待,Apadmi调查了1000名消费者对旅游产品的想法,这些消费者曾在过去12个月旅行过。

调查发现:

54%的消费者表示旅行体验仍有改善空间。

48%的受访者希望使用增强现实(AR)和虚拟现实(VR)等互动技术,这样他们就可以在订购旅游产品之前参观目的地、宾馆或交通设施。

21%的消费者希望在订购旅游产品的过程中使用更多的人工智能和网络聊天机器人。

42%的假日旅游计划制定者认为,用户评论是误导,让搜索旅游目的地变得更困难

27%的消费者认为选择太多让决定去哪旅游变得很困难。

62%的旅行者通过互联网搜索发现旅游计划灵感。

55%的受访者担心新兴旅游技术会带来数据安全问题。

从旅行社到互联网。在18到24岁的消费者中,只有4%会访问旅行社实体店;55-64岁的受访者中,9%愿意和旅行社进行面对面交流。相反,41%的消费者更喜欢通过浏览酒店和度假村的网站来缩小搜索范围。39%的消费者选择在旅行社网站搜索。值得关注的是,25-34岁消费者中,仍有12%愿意去旅行社(实体)订购行程。

显然,互联网已经取代了传统旅行社,唯一不同的是,各年龄段访问的网站类别不同,年轻人(18-24岁)更喜欢旅行社网站,而25-34岁消费者更喜欢直接访问酒店网站。

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